Im MrPacho Casino findest du Casinospiele und Sportwetten an einem Ort. Bei MrPacho spielst du Slots und Live-Tische im Browser, wettest vor dem Start oder live und sammelst Notes für unseren Shop.
Bei uns findest du klassische und moderne Spiele. Viele unserer Slots bieten Freispielelemente, Multiplikatoren und Tumbling Reels. Du spielst unsere Casinospiele direkt im Browser und brauchst weder einen Download noch Erweiterungen. Im Fun-Modus testest du unsere Slots kostenlos.
Im Live Casino führen echte Dealer durch die Spiele. Beim Roulette stehen amerikanische, französische und europäische Varianten bereit. Der Live-Bereich hat keinen Demomodus.
In unserer Spielauswahl findest du die Kategorie Hot Jackpots sowie Titel von Top-Anbietern.
Der RTP beschreibt den langfristigen Anteil der Slot-Einsätze, der an Spieler zurückfließt. Mit Auto-Play legst du mehrere automatische Spielrunden fest.
Speichere ausgewählte Titel in deiner persönlichen Favoritenliste, damit du sie leichter wiederfindest.
Unsere Sportwetten laufen vor dem Start und während laufender Events. Wetten kannst du unter anderem auf Fußball, Tennis, Basketball, Eishockey, American Football, Tischtennis, Baseball und virtuelle Sportarten.
Alle Wettdetails musst du vor dem Setzen prüfen. Der Mindesteinsatz pro Sportereignis beträgt 0,50 € in der Kontowährung.
Eine abgegebene Wette kannst du nicht stornieren. Wir können eine Wette ablehnen oder stornieren.
Cash-Out kann angeboten werden, bevor ein Event oder Markt abgeschlossen ist. Die Verfügbarkeit ist nicht jederzeit garantiert. Eine fehlerhafte Abrechnung können wir rückgängig machen.
Mit dem Bet Builder kombinierst du Auswahlen desselben Events auf einem Wettschein. Wird eine Bet-Builder-Auswahl ungültig gewertet, wird der gesamte Wettschein ungültig gewertet. Wir können Quoten und Handicaps ändern, bereits gesetzte Wetten bleiben von späteren Änderungen unberührt. Vorab- und Live-Wetten werden nach dem offiziellen Ergebnis abgerechnet und danach geschlossen.
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter erfüllen. Ein Konto lässt sich möglicherweise nicht eröffnen, wenn dein Land zu einer eingeschränkten Jurisdiktion gehört oder du früher bereits ein Konto erstellt hast.
Im Profil kannst du nur dein Passwort ändern. Für Änderungen an anderen Kontodaten wendest du dich an unseren Kundenservice.
Registriere dein Konto unter deinem eigenen richtigen Namen. Pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist ein Konto erlaubt.
Doppelte Konten können wir schließen. Ihre Aktionen, Vergünstigungen und Gewinne werden ungültig, bereits bearbeitete Auszahlungen werden zurückgebucht und das Konto kann nicht wieder geöffnet werden.
Halte Login und Passwort geheim, denn Handlungen mit den richtigen Zugangsdaten werden deinem Konto zugerechnet. Konten dürfen weder verkauft, gekauft noch übertragen werden.
Für die Verifizierung können wir einen Ausweis, einen Wohnsitznachweis, einen Eigentumsnachweis und Transaktionsverläufe der verwendeten Zahlungsmethoden verlangen.
Reiche angeforderte Unterlagen innerhalb von 30 Tagen ein. Bis dahin können wir Zahlungen einbehalten und dein Konto sperren. Bei Fristversäumnis können wir es dauerhaft schließen.
Nach deiner vollständigen Antwort dauert die Prüfung normalerweise 10 Tage. Komplexe Fälle können mehr Zeit oder weitere Prüfungen brauchen.
Zusätzliche Sicherheitsprüfungen können telefonisch oder per Gesichtsverifizierung stattfinden. Anerkannte Drittanbieter dürfen Identitäts-, Bonitäts- und Betrugspräventionsprüfungen in unserem Auftrag durchführen.
Für Einzahlungen nutzt du die jeweils bei uns verfügbaren Zahlungssysteme.
Dein Spielguthaben zählt als reines Spielkonto. Es ist kein Bankguthaben und wird nicht verzinst.
Einzahlungen werden grundsätzlich nicht erstattet. In Ausnahmefällen, etwa bei technischen Problemen, prüfen wir eine Erstattung. Melde einen Erstattungswunsch innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 10 Werktagen, die Entscheidung bleibt in unserem Ermessen. Nach einem Einsatz mit der Einzahlung oder ihrem Bonus ist eine Erstattung ausgeschlossen.
Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen werden von uns festgelegt. Die verfügbare Kontowährung hängt von deiner Jurisdiktion ab.
Eine Auszahlung startest du im Kassenbereich. Wähle dort den Reiter für Auszahlungen. Wähle die gewünschte Auszahlungsmethode. Trage den Auszahlungsbetrag ein. Gib anschließend deine Zahlungsdaten an und bestätige den Auftrag.
Eine Auszahlung ist nur auf ein Konto in deinem eigenen Namen möglich. Aufträge an fremde Konten werden storniert und müssen auf ein Konto in deinem Namen neu gestellt werden.
Unser Finanzteam bearbeitet Auszahlungsaufträge montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT. Nach der Auszahlung kann eine Banküberweisung weitere 3 bis 5 Werktage bis zum Bankkonto brauchen.
Im Kalendermonat des Auszahlungsauftrags müssen mindestens 20 € umgesetzt sein. Andernfalls können wir die Auszahlung ablehnen.
Wir versuchen deine gewünschte Auszahlungsmethode zu nutzen, können aber ein anderes Zahlungssystem einsetzen. Fehlt die Einzahlungsmethode bei Auszahlungen, wählst du eine Alternative oder eine Banküberweisung. Zahlungspläne, Mindest- und Höchstbeträge pro Auszahlung sowie Bearbeitungszeiten können wir individuell festlegen. Sie können je nach Auszahlungsmethode, Kontolevel oder anderen Faktoren unterschiedlich sein.
Du kannst höchstens 3 Auszahlungsaufträge gleichzeitig offen haben. Einen noch offenen Auszahlungsauftrag kannst du im Kassenbereich stornieren.
Einzahlungen müssen vor einer Auszahlung einfach umgesetzt werden. Liegt dein Einsatz darunter, können wir Gewinne stornieren und 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €, als Kosten einbehalten. Bei Einzahlungen per Karte oder Banküberweisung können wir 15 % einbehalten.
Jede Auszahlung durchläuft eine Prüfung von Konto und Spielverlauf. Für Prüfungen von Identität, Kontostand und Herkunft der Mittel können wir eine Auszahlung zurückstellen. Storniert unser Finanzteam einen Auszahlungsauftrag, erhältst du eine E-Mail. Gründe können falsche Zahlungsdaten, technische Wartung oder Änderungen beim Zahlungsanbieter sein.
Deine Auszahlungslimits pro Vorgang, Tag und Monat hängen von deinem VIP-Level ab. Dein VIP-Level richtet sich nach deiner Aktivität in den 90 Tagen vor dem Auszahlungsauftrag und kann sich mit dem Verhältnis von Einzahlungen, Auszahlungen und Boni ändern. Nach einem Monat ohne Wetten fällt es auf das niedrigste Level.
| VIP-Level | Pro Vorgang | Pro Tag | Pro Monat |
|---|---|---|---|
| Level 1 | 500 € | 500 € | 7.000 € |
| Level 2 | 1.000 € | 2.000 € | 25.000 € |
| Level 3 | 1.000 € | 3.000 € | 30.000 € |
| Level 4 | 1.500 € | 4.000 € | 50.000 € |
| Level 5 | 1.700 € | 5.000 € | 75.000 € |
Level 1 und Level 2 umfassen Aktionen auf unserer Seite und jederzeit erreichbaren Live-Chat. Ab Level 3 gehören personalisierte Angebote und Cashback zu den Vorteilen. Ab Level 4 steht ein persönlicher VIP-Manager bereit.
Spiele zählen unterschiedlich stark zum Umsatz.
| Spiele und Kategorien | Beitrag zum Umsatz |
|---|---|
| Slots außer gesondert gelisteten Spielen und Rubbellose | 100 % |
| Crazy Time, Dream Catcher, Dream Catcher First Person und Monopoly | 50 % |
| Live-Spiele und Video Poker | 10 % |
| Plinko | 10 % |
| Tisch- und Kartenspiele | 0 % |
| Ausgeschlossene Spiele wie Starburst XXXtreme und Dead or Alive | 0 % |
| Jackpot-Slots, Slingo-Spiele und Bingo-Spiele | mit Bonusguthaben gesperrt |
Die eigenen Bedingungen einer Aktion haben Vorrang, wenn sie den allgemeinen Bonusregeln widersprechen. Ein Bonus gilt einmal pro Person, Familie, Haushaltsadresse, Telefonnummer, persönlichem oder gemeinsam genutztem Computer und IP-Adresse.
Der Umsatzfaktor kann je nach Aktion auf den Bonus, auf Bonus plus Einzahlung oder auf daraus entstandene Gewinne angewendet werden.
Sofern die Aktion nichts anderes festlegt, gelten diese Standards. Ein Casino-Einzahlungsbonus wird 35-fach auf Einzahlung plus Bonus umgesetzt und die Auszahlung ist auf das 10-Fache des Bonus begrenzt. Für Casino-Boni ohne Einzahlung gilt ein eigener Standard. Hier liegt der Umsatzfaktor bei 40-fach und die Auszahlung ist auf das 5-Fache des Bonus begrenzt. Höhere Gewinne werden in beiden Fällen bei der Auszahlung storniert.
Für Freispiele ohne Einzahlung gilt eine eigene Regel. Ihre Gewinne sind auf einen Höchstbetrag von 80 € begrenzt und werden 40-fach umgesetzt.
Zuerst wird dein Echtgeldguthaben umgesetzt, danach dein Bonusguthaben. Für Casino-Boni gelten 10 Tage und für Sportboni 30 Tage ab Erhalt des Bonus bis zum vollständigen Umsatz. Danach verfallen der verfügbare Bonus und die daraus entstandenen Gewinne. Eine Auszahlung vor abgeschlossenem Umsatz storniert das Bonusguthaben und alle daraus entstandenen Gewinne.
Als Bonusmissbrauch gelten unter anderem Einsätze über 100 € pro Wette vor Abschluss des Umsatzes sowie Roulette-Kombinationen, die 24 oder mehr von 37 Feldern abdecken. Ebenso zählt der Wechsel von gering gewichteten oder ungewichteten Spielen zu hoch gewichteten Spielen nach großen Gewinnen dazu, genauso wie der Wechsel von riskanten zu risikoarmen Einsätzen nach einem großen Gewinn. Auch zweistufiges Wetten ist Missbrauch. Dasselbe gilt, wenn du mit aktivem Bonus Wert aufbaust und etwa eine Spielrunde oder ein Bonusfeature bis nach dem Umsatz, nach dem Verlust des Bonus oder bis zu einer neuen Einzahlung hinauszögerst. Weitere Strategien, die Software, Fehler oder Störungen ausnutzen, können wir nach eigenem Ermessen ebenfalls als Missbrauch werten. In solchen Fällen können wir die Aktionen für ungültig erklären, die daraus entstandenen Gewinne einziehen und dich von weiteren Aktionen ausschließen. Darüber hinaus kannst du bestimmte weitere Spiele überhaupt nicht spielen, solange ein Bonus auf deinem Konto aktiv ist.
Nach einer qualifizierenden Einzahlung aktivierst du den Bonus über die Benachrichtigung. Alternativ steht die Aktivierung im Profil bereit. Erscheint der Bonus auch dort nicht, hilft dir unser Kundenservice. Melde dich bei ihm vor dem ersten Einsatz mit der Einzahlung. Den Umsatzfortschritt siehst du im Profil unter den aktiven Boni.
Einige Länder sind von Aktionen ausgeschlossen.
Im Shop tauschst du deine Notes gegen Bonusgeld, Freispiele und Freebets. Für Einzahlungen schreiben wir Notes in Höhe von 5 % des Euro-Gegenwerts gut. Notes erhältst du außerdem über Wochen-Challenges und Spitzenplätze in internen Turnieren.
Alle registrierten Spieler können an der Gamification teilnehmen. Mit Wetten im Casino oder bei den Sportwetten nimmst du an den Wochen-Challenges teil. Bei Wochen-Challenges kannst du den Sportbereich, den Casinobereich oder beide wählen. Bei Sport-Challenges bringt ein Einsatz von 100 € eine Note. Jede Challenge hat einen Mindesteinsatz und ist nach der Wertung als gewonnen oder verloren abgeschlossen. Bei Casino-Challenges bringen schwierigere Aufgaben mehr Notes.
Shop-Freispiele aktivierst du im Profil und spielst sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf. Gewinne aus Shop-Freispielen werden als Bonus gutgeschrieben und 40-fach umgesetzt. Für den Umsatz der Shop-Freispielgewinne hast du 10 Tage Zeit. Aus Shop-Freispielen werden höchstens 50 € freigegeben, ein darüber liegender Betrag verfällt.
Shop-Bonusgeld muss innerhalb von 10 Tagen 40-fach umgesetzt werden. Freigegeben wird höchstens das 5-Fache des Bonus. Das Bonusgeld gilt nur im Casino-Bereich. Im Live Casino, Sport und virtuellen Sport kannst du es nicht einsetzen.
Ein Shop-Freebet gilt ausschließlich im Sportbereich. Aktiviere es innerhalb von 24 Stunden ab Erhalt, der Umsatz der Gewinne muss innerhalb von 30 Tagen ab Aktivierung abgeschlossen sein. Du nutzt das Freebet einmal mit dem vollen Einsatz. Die Gewinne gehen abzüglich des Einsatzes ins Echtgeldguthaben und müssen vor einer Auszahlung 3-fach bei einer Quote von mindestens 2,10 je Auswahl umgesetzt werden.
Das Monthly Race läuft in jedem Kalendermonat. Es zählen ausschließlich die dort gelisteten Spiele, und für 1 € Einsatz gibt es einen Punkt. Für die Teilnahme ist eine Einzahlung von mindestens 20 € nötig. Gewertet werden nur Einsätze mit Echtgeld. Der kleinste gewertete Einsatz beträgt 0,50 €. Das Turnier findet statt, wenn mindestens 50 Spieler teilnehmen. Die Preise werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Ende gutgeschrieben.
Unsere Casinospiele außerhalb des Live-Bereichs laufen mit einem Zufallszahlengenerator. Der RNG wird von unabhängigen Dritten geprüft und freigegeben.
Bei einem Verbindungsabbruch bleiben deine Einsätze bestehen und die Runde läuft weiter. Im Blackjack wird deine Hand als Stand gewertet, falls du nicht rechtzeitig zurückkehrst. Das Rundenergebnis findest du im Spielverlauf des Spielfensters.
Der Spielzugang läuft über ein geschütztes Netzwerk mit Verschlüsselung sensibler Daten. Erreichst du die Schwellenwerte der internationalen AML-Regeln, führen wir eine Sorgfaltsprüfung durch.
Bei einer Abweichung zwischen Bildschirm und Spielserver gilt das Ergebnis des Spielservers.
Kundengelder liegen getrennt auf eigenen Kundenbankkonten und sind im Insolvenzfall geschützt und zurückzuzahlen.
Automatisierte Spielsoftware, das Ausnutzen von Fehlern sowie Absprachen und koordiniertes Spiel mit anderen sind untersagt. Geldtransfers zwischen Spielern können zur Sperre beteiligter Konten und zum Abzug von Gewinnen führen. Bei begründetem Missbrauchsverdacht können wir Gewinne annullieren und Konten schließen.
Glücksspiel ist Freizeit. Es ist keine Einnahmequelle. Ein Verlust braucht Abstand. Jage ihm nicht sofort hinterher. Spiele nur mit frei verfügbarem Geld. Behalte deine Spielzeit und deine Ausgaben im Blick.
Einen Selbstausschluss beantragst du per E-Mail beim Kundenservice. Danach schließen wir dein Konto so bald wie möglich. Teile uns andere Konten mit und eröffne keine neuen. Wir bemühen uns, weitere Konten zu verhindern. Dafür, dass keine weiteren Konten entstehen, bist du selbst verantwortlich, und für Verluste auf anderen Konten haften wir nicht.
Für eine Spielpause wendest du dich an unseren Kundenservice, der dich für eine Weile ausschließt.
Gamblers Anonymous unterstützt Menschen mit Glücksspielproblemen. Gambling Therapy bietet Betroffenen Unterstützung und Beratung.
Gewinne minderjähriger Spieler werden storniert. Filtersoftware wie Net Nanny kann den Zugang Minderjähriger begrenzen.
Lenkt dich das Spielen von Arbeit oder Schule ab? Hast du über den eingesetzten Zeit- oder Geldaufwand gelogen? Spielst du weiter, bis dein Geld aufgebraucht ist?
Unser Kundenservice ist per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Das mehrsprachige Serviceteam steht dir jederzeit zur Seite.
Eine formelle Beschwerde reichst du zuerst per E-Mail beim Kundenservice ein.
Unser Beschwerdeausschuss prüft den Streitfall. Wir antworten innerhalb von 10 Tagen, bei ungewöhnlich komplexen Fällen kann die Prüfung länger dauern.
Nach der ersten Antwort des Kundenservice reichst du einen ungelösten Streitfall schriftlich beim Beschwerdepostfach ein. Nenne dabei Benutzername, vollständigen registrierten Namen, registrierte E-Mail-Adresse, Beschwerdegrund im Betreff, Zusammenfassung sowie Datum und Uhrzeit.
Nach unserer Entscheidung kannst du externe Streitbeilegung nutzen.
Für eine Kontoschließung kontaktierst du den Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail.
Eine Schließung ist nur möglich, wenn dein Konto weder ein positives noch ein negatives Guthaben und keinen offenen Auszahlungsauftrag hat. Schließt du dein Konto trotz Guthaben oder offener Auszahlung, werden alle verbleibenden Mittel storniert.
Wenn seit deinem letzten Login 180 Tage vergangen sind, gilt das Konto als inaktiv. Dann können wir monatlich 5 € Verwaltungsgebühr berechnen oder bei geringerem Guthaben den Restbetrag, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Die Höhe der Gebühr können wir ohne Ankündigung ändern.
Wenn dir das Spielen schadet, beantrage stattdessen einen Selbstausschluss.
Öffne dein Profil und rufe Balance History auf.
Du bist für Steuern und weitere öffentliche Abgaben auf deine Gewinne verantwortlich.
Prüfe, ob der Betrag auf deinem Echtgeldguthaben liegt. Bonusgeld und seine Gewinne werden erst nach vollständigem Umsatz dorthin freigegeben. Prüfe außerdem dein Auszahlungslimit, nutze eine aktuelle Browserversion, lösche Cache und Cookies, wechsle bei Bedarf das Gerät und deaktiviere den Pop-up-Blocker. Warte ungefähr eine Stunde und versuche es erneut. Bleibt das Problem bestehen, sende unserem Kundenservice einen Screenshot der Fehlermeldung und eine kurze Beschreibung.
Öffne nach der Aktivierung den dafür vorgesehenen Slot. Gewinne landen auf dem Bonusguthaben und werden nach den Bedingungen der jeweiligen Aktion umgesetzt.
Das Passwort unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung. Prüfe die Feststelltaste und teste einen anderen Browser. Klappt es danach immer noch nicht, hilft dir unser Kundenservice weiter.
